Winkelwagen
0
0,00 €

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Toope. 

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Gegevens van de onderneming

Toope 

Kastanjedreef 4 - 8510 Rollegem (Kortrijk)
Winkel - Voorstraat 39 Kortrijk
BE1025434510

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en de klant.

  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en productinformatie

  1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.

  3. Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en van ons een bevestiging per e-mail ontvangt.

  2. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld door voorraadproblemen), wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag teruggestort.

5. Betaling

  1. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website.

  2. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

6. Levering

  1. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.

  2. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen na betaling te verzenden.

  3. De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

7. Herroepingsrecht (retour)

  1. De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

  2. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

  3. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.

  4. Binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen worden, bijv. knuffels, slaapartikelen.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

9. Garantie en conformiteit

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten.

  2. Indien een product defect blijkt, dient de klant ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

  3. De garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door de klant.

10. Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

  2. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. Onze producten zijn bedoeld voor gebruik door kinderen onder toezicht van een volwassene, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

11. Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via olivier@toopespelen.be.

  2. Wij behandelen klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant terecht bij het Belgisch Online Dispute Resolution platform (ODR) via https://ec.europa.eu/odr